FAQ

Passwort / Email vergessen, technische Probleme

Ich habe mein Passwort vergessen. Wo kann ich es zurücksetzen?

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«Tocca a te!» ist ein Angebot des hep Verlags. Melden Sie sich hier, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben: https://www.hep-verlag.ch/login/forgot-password

Ich habe vergessen, mit welcher Email-Adresse ich mich registriert habe. Was muss ich tun?

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Melden Sie sich beim hep-Support: support@hep-verlag.ch

Meine Email-Adresse hat sich geändert. Wie kann ich sie anpassen?

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Melden Sie sich auf hep-verlag.ch mit Ihrer bisherigen Email-Adresse an. In Ihrem hep-Benutzerkonto können Sie Ihre Email-Adresse unter «Konto und Persönliche Daten» ändern.

Eine Übung lässt sich nicht öffnen. Was ist los?

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Wenn Sie bereits mit der Bearbeitung einer Übung angefangen haben, diese aber in der Zwischenzeit vom «Tocca»-Team aktualisiert wurde, müssen Sie die entsprechende Übung im Portfolio löschen. Anschliessend lässt sich die Übung öffnen und neu bearbeiten.

Ich kann nicht Tandem spielen. Was kann ich machen?

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Bei Tandem-Übungen werden zwei Spieler*innen miteinander verbunden, gewisse Schulnetzwerke gestatten dies nicht. Tipp: Spielen Sie das Tandem auf dem Smartphone und schalten Sie dabei das Wlan aus.

Nutzen Sie Safari? Fürs Tandem empfehlen wir den Browser Chrome.

Bei mir tritt ein technisches Problem auf. Wie gehe ich vor?

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Nehmen Sie Kontakt mit unserem Support-Team auf: support@hep-verlag.ch

Registrierung

Ist die Nutzung der Webapp zu «Tocca a te!» kostenlos?

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Ja, Sie können die digitalen Inhalte zu «Tocca a te!» kostenlos nutzen. Das physische Lehrmittel kann beim hep Verlag bestellt werden.

Wie registriere ich mich für die Webapp?

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Klicken Sie auf «Login» und dann auf «Registrieren». Sie müssen Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, eine Adresse und ein 8-stelliges Passwort angeben. Sie erhalten kurz darauf eine E-Mail, um die Registrierung zu bestätigen.

Wie kann ich mich als Lehrperson registrieren?

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Registrieren Sie sich mit Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse sowie Adresse und kontaktieren Sie uns anschliessend: support@hep-verlag.ch.

Ich habe keine E-Mail-Adresse. / In meiner Schule ist die Nutzung von Angeboten, bei denen Lernende ihre E-Mail-Adressen angeben, nicht gestattet.

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Die Nutzung von «Tocca a te!» ist auch ohne E-Mail-Adresse möglich. Bitte kontaktieren Sie uns: support@hep-verlag.ch.

Allgemein

Was ist eine Webapp? Auf welchen Geräten kann ich «Tocca a te!» nutzen?

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Eine Webapp wird über einen Browser aufgerufen. Es ist kein Download in einem Appshop nötig. Die Webapp von «Tocca a te!» lässt sich auf Computern, Tablets und Smartphones nutzen. Voraussetzung ist eine Internetverbindung.

Benötige ich für die Nutzung eine Internetverbindung?

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Ja, Sie benötigen eine Internetverbindung.

Mit welchen Browsern kann ich die «Tocca a te!»-Webapp nutzen?

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Die Webapp lässt sich mit allen gängigen Browsern nutzen (Chrome, Edge, Firefox etc.). Achten Sie darauf, die aktuellste Version des Browsers zu nutzen. Bei einzelnen Videos kann es bei Chrome und Edge zu fehlerhaften Anzeigen kommen, wir empfehlen in diesen Fällen einen Wechsel zu Firefox.

Ich möchte die Webapp auf meinem Smartphone herunterladen. Wie muss ich vorgehen?

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Rufen Sie in Ihrem Browser die Webseite www.app.tocca-a-te.ch auf.
iOS: Klicken Sie auf das «Teilen»-Symbol und wählen Sie dann «Zum Home-Bildschirm» aus. Nun ist das App-Icon auf Ihrem Home-Bildschirm installiert.
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Android: Klicken Sie im Browser oben rechts auf die drei Punkte. Wählen Sie dann «Zum Startbildschirm hinzufügen». Nun ist das App-Icon auf Ihrem Home-Bildschirm installiert.

Lehrpersonen

Wie kann ich mich als Lehrperson registrieren?

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Registrieren Sie sich mit Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Adresse und kontaktieren Sie uns anschliessend: support@hep-verlag.ch.

Welche zusätzlichen Inhalte bietet «Tocca a te!» mir, wenn ich mich als Lehrperson registriere?

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Als Lehrperson bietet Ihnen die «Tocca a te!»-App zusätzliche Möglichkeiten. Es gibt:
- Tipps für den Unterricht mit «Tocca a te!»
- weiteres Downloadmaterial wie bspw. Beispielprüfungen, die von anderen Lehrpersonen erstellt wurden
- die Möglichkeit, Klassen zu erstellen und Ihre Lernenden per Einladungscode zu einer Klasse hinzuzufügen

Wie kann ich als Lehrperson eine Klasse erstellen und wie erhalte ich den Einladungscode für die Klasse?

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Wenn Sie sich als Lehrperson registriert haben, können Sie im Menü das Dashboard für Lehrpersonen aufrufen. Dort können Sie eine Klasse erfassen. Wenn Sie eine Klasse auswählen, können Sie für diese einen Zugangscode erzeugen. Teilen Sie diesen mit Ihren Lernenden, damit diese Ihrer Klasse beitreten können.

Wie teile ich den Einladungscode mit meinen Lernenden?

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Erstellen Sie eine Klasse und erzeugen Sie einen Einladungscode. Sie können diesen nun per Mail verschicken (Klick auf E-Mail) oder bspw. per Beamer im Klassenzimmer einblenden (Klick auf Code einblenden).

Wie treten Lernende meiner Klasse bei?

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Ein Beitritt in eine Klasse ist jederzeit möglich. Bereits registrierte Lernende klicken im Menü auf ihren Namen. Sie gelangen zu Mein Konto. Dort klicken sie auf Mit Einladungscode einer Klasse beitreten und geben den Klassencode ein.

Das Schuljahr hat schon begonnen, nun sind neue Lernende zu meiner Klasse hinzugekommen. Wie füge ich Sie meiner bestehenden Klasse hinzu?

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Sie können auch nachträglich noch Lernende in Ihre Klasse aufnehmen. Klicken Sie im Dashboard auf die gewünschte Klasse und erstellen Sie einen neuen Einladungscode. Nach der Registrierung können die neuen Lernenden diesen angeben, dann sind sie automatisch Ihrer Klasse zugeordnet.

Habe ich als Lehrperson Einsicht in das Portfolio der Lernenden?

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Nein, derzeit haben Lehrpersonen noch keine Möglichkeit, das Portfolio von Lernenden zu sehen. Ein Ausbau des Dashboards ist nach der Einführung von edulog aber geplant, dann soll es möglich sein, Lernfortschritte einzelner Lernender einzusehen.

Lernende

Wie trete ich einer Klasse bei?

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Ihre Lehrperson hat einen Einladungscode mit Ihnen geteilt (bspw. per Mail).
Registrieren Sie sich auf www.tocca-a-te.ch/app. Klicken Sie im Menü auf Ihren Namen. Sie gelangen zu Mein Konto. Klicken Sie auf «Mit Einladungscode einer Klasse beitreten». Geben Sie den Einladungscode ein, den Ihre Lehrperson erstellt hat. Sie sind der Klasse beigetreten.

Wie nutze ich mein Portfolio?

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Im Portfolio sehen Sie, welche Übungen Sie bereits bearbeitet haben. Es gibt drei Lernfortschritte: Übung angefangen, Übung teilweise bearbeitet, Übung vollständig bearbeitet. Wichtig: Es wird nicht angezeigt, ob Sie eine Übung korrekt gelöst haben.