Allgemeine Geschäftsbedingungen und Auslieferungen Stand: 1. Mai 2020
a) Private / Schulen Direktbestellungen Orell Füssli Verlage AG hep Verlag Gutenbergstrasse 31 CH-3011 Bern Telefon: +41 (0)31 310 29 29 E-Mail: info@hep-verlag.ch Website: www.hep-verlag.ch (Online-Bestellungen)
b) Handel Auslieferungen in der Schweiz AVA Verlagsauslieferung AG Industrie Nord 9 5634 Merenschwand Telefon: +41 (0)44 762 42 00 Fax: +41 (0)44 762 42 10 E-Mail: avainfo@ava.ch Website: www.ava.ch
Verlagsvertretung Claudia Malten AVA Verlagsauslieferung AG Industrie Nord 9 5634 Merenschwand Telefon: +41 (0)44 762 42 09 Mobile: +41 (0)79 290 18 30 Fax: +41 (0)44 762 42 10 E-Mail: c.malten@ava.ch Auslieferung in Deutschland und Österreich Brockhaus Kommissionsgeschäft GmbH Kreidlerstraße 9 D-70806 Kornwestheim Telefon: +49 (0)7154 13 27 0 Fax: +49 (0)7154 13 27 13 E-Mail: info@brocom.de Website: www.brocom.de Sie möchten gerne eine intensive Beratung rund um unsere hep Lehrmittel? Unser Administrationsteam steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der hep Verlag AG
1 GRUNDLAGEN 1.1 Anwendungsbereich Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag, Gutenbergstrasse 31, 3011 Bern, MWST.-Nr. 105.626.584, führt Webshops unter den Domains www.hep-verlag.ch und www.hep-verlag.de um Geschäftsbeziehungen einzugehen, Bestellungen anzunehmen, auszuführen und dafür Rechnung zu stellen. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Rechtsbeziehung zwischen der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag (nachfolgend auch «Verkäuferin) und jeder natürlichen und juristischen Person (nachfolgend «Kunde»), welche Waren oder Dienstleistungen über einen der drei Webshops erwirbt resp. in Anspruch nimmt. Diese AGB sind integraler Bestandteil des zwischen dem Kunden und der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag abgeschlossenen Vertrages. Für Kunden mit Lieferungen ausserhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein gelten die Geschäftsbedingungen des Verlagspartners der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag in Deutschland, Brockhaus Kommissionsgeschäft GmbH . Für Geschäftsbeziehungen zwischen der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag und Buch- oder anderen Zwischenhändlern sind die vorliegenden AGB nicht anwendbar.
1.2 Abweichende Bestimmungen Abweichungen von den AGB sind nur wirksam, wenn eine Bestätigung der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag in Schriftform vorliegt. Allfällige allgemeine Geschäftsbedingungen der Kunden, welche diesen AGB entgegenstehen oder davon abweichen, gelten ohne ausdrückliche schriftliche Erklärung der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag als nicht akzeptiert.
2 PREISE, RECHNUNGSSTELLUNG, BEZAHLUNG 2.1 Grundlagen Die Kaufpreise sind, sofern nicht anders vermerkt, in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten (vgl. Ziffer 3.2).Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag behält sich das Recht vor, Preise und Kosten jederzeit anzupassen. Die Erhöhungen oder Senkungen betreffen jedoch nicht die laufenden resp. bereits bestätigten Aufträge. Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag behält sich vor, die Bestellung von Waren ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
2.2 Rechnungsstellung und Bezahlung Innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein erfolgt die Bezahlung in Schweizer Franken via Rechnung, die der Sendung beigelegt wird. Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag und deren Geschäftspartner behalten sich vor, in bestimmten Fällen Vorausrechnung zu stellen. Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein erfolgt die Bezahlung gemäss den Zahlungsbedingungen des Verlagspartners der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag (vgl. auch Ziff. 1.1).Der Kaufpreis wird nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig. Erfolgt die Zahlung nicht binnen 30 Tagen nach Fälligkeitseintritt, gerät der Kunde in Verzug. Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, werden Verzugszinsen in der gesetzlich vorgesehenen Höhe von 5 % auf das Rechnungstotal ab Fälligkeitsdatum verlangt. Zudem wird bei Zahlungsverzug ab der 3. Mahnung ein Betrag von CHF 20.00 zur teilweisen Deckung der Kosten der Verkäuferin erhoben.
3 LIEFERUNG 3.1 Versand / Nichtlieferung Bei Verfügbarkeit wird die Ware durch die Verkäuferin schnellstmöglich versandt, im Normalfall binnen 2 bis 3 Arbeitstagen. Auf Versandverzögerungen im Versandweg hat die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag keinen Einfluss, weshalb kein Schadenersatz geltend gemacht werden kann. Sollten nicht alle bestellten Artikel/Titel vorrätig bzw. lieferbar sein, ist die Verkäuferin auf ihre Kosten zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Eine Lieferung einer Teilanzahl der bestellten Artikel gilt grundsätzlich als zumutbar. Bestellungen von vorübergehend nicht lieferbaren Titeln können vom Kunden und von der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag während der Wartezeit widerrufen werden. Falls die bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist, ist die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag zum Rücktritt berechtigt. Im Falle des Rücktritts wird der Kunde über die Nichtlieferbarkeit benachrichtigt. Bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich zurückerstattet. Bestellte, aber noch nicht lieferbare Titel werden dem Kunden nach Erscheinen mit separater Rechnung nachgesandt.
3.2 Versandkosten Lieferungen an alle Postanschriften in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein erfolgen ab einem Bestellwert von CHF 150.00 portofrei. Bei Lieferungen unter diesem Bestellwert oder in alle anderen Länder werden die tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnet. Bestellungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein werden über den Vertragspartner der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag geliefert und abgerechnet: AVA Verlagsauslieferung AG, Centralweg 16, 8910 Affoltern a. A., Tel. 044 762 42 00, www.ava.ch. Bestellungen ausserhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein werden über den Verlagspartner der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag in Deutschland, Brockhaus Kommissionsgeschäft GmbH, geliefert und abgerechnet.
3.3 Fristen, Termine Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag bemüht sich um Einhaltung der angegebenen Termine, insbesondere der Liefertermine. Terminangaben auf der Internetseite sind jedoch als unverbindliche Richttermine zu verstehen.
3.4 Übergang von Nutzen und Gefahr Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
3.5 Erfüllungsort Erfüllungsort ist für jegliche Ware der Sitz der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag.
4 EIGENTUMSVORBEHALT Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift des Gesamtkaufpreises einschliesslich allfälliger Nebenkosten) im Eigentum der Verkäuferin. Die Verkäuferin ist berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug oder bei sonstiger Vertragsverletzung, vom Vertrag zurückzutreten und die Rückgabe der Ware zu verlangen. Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag behält sich vor, auch nach Vertragsabschluss eine Bonitätsprüfung durchzuführen und vom Vertrag zurückzutreten.
5 AKTIONEN UND SONDERANGEBOTE Mit Aktionen und anderen Sonderangeboten der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag werden den Kunden zu ausgewählten Titeln und innerhalb einer bestimmten Frist Vergünstigungen gewährt. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Allfällige Mengenrabatte bei Bestellungen grosser Art sind mit der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag gesondert und schriftlich zu vereinbaren. Wenn Klassenbestellungen direkt von der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag ausgeführt werden, gelten folgende Konditionen: www.hep-verlag.ch/dienstleistungen.
6 RÜCKGABERECHT Ein Rückgaberecht besteht nur bei Falschlieferungen oder Herstellungsfehlern. Die Mängel müssen innert 10 Tagen gemeldet werden, Ersatzlieferungen erfolgen versandkostenfrei. Bei digitalen Medien (CD-ROM, Online-Datenbanken, E-Books, eLehrmittel, Apps etc.) ist ein Rückgaberecht ausgeschlossen.
7 DIGITALE MEDIEN (E-Books, eLehrmittel, Apps, Datenbanken, Unterrichtsmaterialien) 7.1 Allgemeine Bestimmungen für digitale Medien Für bestimmte digital publizierte Titel ist der Vertrieb nur innerhalb der Schweiz oder des Fürstentums Liechtenstein möglich. Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag behält sich das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt die Verfügbarkeit eines digital publizierten Titels einzustellen. Sollte ein Titel zwischen dem Zeitpunkt des Kaufs auf der Webseite und der Aktivierung nicht mehr verfügbar sein, so hat der Kunde das Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises für diesen Titel, wenn innerhalb einer Zeitspanne von 30 Tagen die Reklamation schriftlich bei der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag erfolgt. Unterstützen die Applikationen einen Offline-Modus, bleiben bereits heruntergeladene bzw. installierte Daten auf dem persönlichen Gerät des Kunden auch nach der Beendigung des Vertriebs der digital publizierten Titel verfügbar. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist in jedem Fall ausgeschlossen, auch wenn die Applikationen und deren Speicher durch den Kunden gelöscht werden oder infolge Software-Updates oder Versionswechsel (namentlich beim Betriebssystem) nicht mehr genutzt werden können. Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag und seine Verlagspartner können keine Garantie geben, dass server- und/oder clientbasierte Applikationen auf allen Geräten lauffähig sind. Ein Ausdrucken oder Kopieren von Texten ist nicht in jedem Fall möglich.
7.2 Unterrichtsmaterialien Für bestimmte publizierte Titel stehen ergänzende Unterrichtsmaterialien zur Verfügung. Deren Benutzung ist kostenlos, jedoch teilweise mit einem mit Auflagen verbundenen Login geschützt. Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag behält sich das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt das Login zu ändern oder die Verfügbarkeit der Materialien einzustellen. Die Unterrichtsmaterialien sind für die nicht kommerzielle Nutzung (z. B. Private, Schulen ) im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (Urheberrechtsgesetz, URG) verwendbar, kopierbar und veränderbar. Der Hinweis auf die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag als Urheberin darf nicht entfernt werden. Eine allfällige Verwendung der Inhalte für kommerzielle Zwecke setzt eine schriftliche Genehmigung der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag voraus. Die Spiegelung der Webseiten inklusive Unterrichtsmaterialien ist nur für nicht kommerzielle Intranets (Private, Schulen) im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (URG) erlaubt, d. h., sie dürfen auf keinem vom Internet öffentlich zugänglichen Webserver liegen. Insbesondere dürfen keine Dokumente, Programme oder Webseiten der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag kopiert und auf einem anderen Server angeboten werden.
8 HAFTUNG Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag übernimmt keine Haftung für Folgen aus der Nutzung der auf der Website veröffentlichten Informationen. Die Inhalte (insbesondere Angebote) auf den Webseiten können jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder aktualisiert werden. Fehler, Ungenauigkeiten und Irrtümer, insbesondere bei Preisangaben und inhaltlichen Angaben, bleiben vorbehalten. Die Internetseiten der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag können Links zu Webseiten Dritter enthalten. Für entsprechende Webseiten und deren Inhalte, für deren angebotene Produkte, Dienstleistungen oder andere Angebote sowie für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen übernimmt die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag keine Verantwortung. Das Aktivieren eines Links erfolgt auf eigene Verantwortung des Benutzers.
9 DATENSCHUTZ Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag respektiert die Privatsphäre ihrer Kundschaft und speichert bzw. verarbeitet deren Daten unter Einhaltung der massgebenden nationalen und internationalen Datenschutzgesetzgebung. Unter www.hep-verlag.ch/datenschutz findet sich die Datenschutzerklärung der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag, welche über die Art und Weise aufklärt, wie mit Daten umgegangen wird und welche Rechte der Kunde in Bezug auf seine Daten hat. Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag empfiehlt, diese in Ruhe und sorgfältig durchzulesen. Die Datenschutzerklärung bildet einen integralen Bestandteil dieser AGB resp. des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags.
10 GEISTIGES EIGENTUM Verlagserzeugnisse sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung ausserhalb der engen Grenzen des Urheberrechts ist ohne schriftliche Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Ohne schriftliche Genehmigung dürfen Inhalte weder ganz noch in Auszügen in irgendeiner Form wiedergegeben, bearbeitet oder weiterverwendet werden. Dies gilt insbesondere für die Vervielfältigung, Übersetzung, Mikroverfilmung sowie die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Sämtliche Rechte (insbesondere Urheber-, Marken-, Design-, Firmen- und Domainnamenrechte) an den Websites www.hep-verlag.ch und www.hep-verlag.de und an der Gesamtheit ihrer Inhalte, insbesondere an den Grafik- und Textelementen und Logos sowie an Design und Konzept der Webseiten, liegen ausschliesslich bei der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag.
11 SCHLUSSBESTIMMUNGEN 11.1 Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
11.2 Abänderungsklausel Die Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag kann ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen. Diese Anpassungen können Versandkosten, Gebühren, Fristen etc. betreffen. Anpassungen werden dem Kunden vorgängig schriftlich, per E-Mail oder auf andere geeignete Weise (z. B. online beim Login) bekanntgegeben. Sie gelten als genehmigt, sofern der Kunde nicht innert Monatsfrist schriftlich widerspricht.11.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist am Sitz der Orell Füssli Verlage AG, hep Verlag.
